¿El experto de PC-BETA puede acceder a mi ordenador cuando quiera? No, nuestros expertos sólo intervienen bajo tu solicitud expresa. Es necesario que tú autorices el protocolo de asistencia a distancia para que el técnico pueda trabajar contigo, y eres tú quién te conectas a nuestros ordenadores y no al revés. Todo ello en una comunicación encriptada, imposible de ser descifrada durante el tiempo de la Asistencia Informática.

¿Cuánto me puede costar una reparación en caso de ser complicada? En el momento de la llamada, un técnico experto te hace un presupuesto cerrado, con lo que tú ya sabes lo que le va a costar antes de empezar la reparación. No cobramos por tiempo, sino por servicio realizado.

¿Vuestros servicios tienen alguna garantía? Todos nuestros servicios están garantizadas por 3 meses desde la intervención del técnico.

¿Tengo cita con el técnico, pero todavía no se ha presentado, que debo hacer? Prestamos mucha atención con respecto a puntualidad, horarios y posibles retrasos de intervención. A pesar de todos nuestros esfuerzos, no estamos exentos de eventuales contratiempos. No dudes en llamarnos al teléfono de atención al cliente: 902002860 si tu técnico se retrasa.

¿Cuáles son los horarios de intervención? Nuestros técnicos se desplazan a domicilio de lunes a viernes en horario continuado de 9 a 20 horas. Servicio disponible fuera de este horario consultar disponibilidad.